Jetzt teilen!  Die Erwartungen an den Kundenservice haben sich in den letzten Jahren rasant gewandelt. Kundinnen und Kunden erwarten heutzutage nicht nur schnelle und kompetente Antworten, sondern möchten zudem, dass auf ihre individuelle Bedürfnisse eingegangen wird – und das jederzeit. Du fragst dich, wie du diese Herausforderungen bewältigen und deinen Kundenservice fit für 2025 machen […]

Jetzt teilen!  In einer Zeit, in der Kunden ständig online sind und schnelle Antworten erwarten, ist permanente Erreichbarkeit entscheidend. Doch wie kann ein kleines oder mittelständisches Unternehmen rund um die Uhr erreichbar sein, ohne das Team zu überlasten oder hohe Kosten zu verursachen? Die Antwort lautet: KI-gestützte Telefonassistenz.   1. Warum Kunden 24/7 Erreichbarkeit erwarten […]