Branchenlösung für Versicherungen

Kein Schadensfall bleibt liegen – auch bei hohem Anrufaufkommen.

qutee.ai nimmt Schadensmeldungen rund um die Uhr entgegen, beantwortet Fragen zu Verträgen und Produkten und leitet dringende Anliegen strukturiert an die richtige Stelle weiter – damit sich dein Team auf die komplexen Fälle konzentrieren kann.

Demo anfragen +49 6111 674 1359

24/7erreichbar, auch außerhalb der Servicezeiten

0verlorene Schadensmeldungen durch strukturierte Erfassung

EUDSGVO-konformes Hosting in Deutschland

Das Problem

Wenn niemand rangeht, verliert der Kunde im Ernstfall das Vertrauen.

Versicherungen verlieren nicht nur Zeit, sondern die Zufriedenheit ihrer Kunden – durch verpasste Schadensmeldungen, lange Wartezeiten und häufige Routinefragen, die das Team blockieren.

Schadensmeldungen gehen unter

Bei hohem Anrufaufkommen bleiben wichtige Meldungen auf der Mailbox oder werden gar nicht erst erfasst.

Lange Wartezeiten in Stoßzeiten

Kunden rufen oft in Stresssituationen an – und eine Warteschleife verstärkt den Frust genau dann am meisten.

Unvollständige Falldaten

Vertragsnummer, Schadenhergang oder Datum fehlen und müssen später aufwendig nacherfasst werden.

Einsatzbereiche

Ein KI-Assistent für jedes Kundenanliegen.

qutee.ai führt Anrufer natürlich durch das Gespräch und erstellt am Ende eine verwertbare Zusammenfassung für dein Team.

Schadensmeldungen

Vertragsnummer, Schadenhergang, Zeitpunkt und Erreichbarkeit erfassen und strukturiert übergeben.

Vertrags- & Produktfragen

Fragen zu Tarifen, Leistungen und Vertragsdetails aufnehmen und an den richtigen Berater weiterleiten.

Zahlungs- & Rechnungsfragen

Beitragsanpassungen, Rechnungen und Zahlungsanfragen strukturiert dokumentieren und weitergeben.

Rückrufwünsche

Anliegen sauber dokumentieren: Name, Vertrag, Thema und Wunschzeit direkt an den zuständigen Berater senden.

Anruf-Weiterleitung

Dringende Gespräche direkt an die Schadenabteilung oder den Berater weitergeben – ohne Warteschleife.

Häufige Fragen

Servicezeiten, benötigte Unterlagen und einfache Prozessfragen sofort und korrekt beantworten.

So funktioniert es

Jeder Anruf. Vollständig dokumentiert.

Der Kunde spricht natürlich. qutee.ai stellt die richtigen Rückfragen und übergibt eine strukturierte Zusammenfassung.

Guten Tag, ich hatte gerade einen kleinen Autounfall und möchte den Schaden melden.

Das tut mir leid. Ich nehme die Schadensmeldung gern auf. Um welche Versicherung geht es und haben Sie Ihre Vertragsnummer zur Hand?

Meine Kfz-Versicherung, die Nummer ist KFZ-123456.

Danke. Wann ist der Unfall passiert und ist eine weitere Person beteiligt?

Heute Vormittag, ein Auffahrunfall. Das andere Fahrzeug war beteiligt, verletzt ist niemand.

Verstanden. Ich fasse alles zusammen und leite es an die Schadenabteilung weiter. Ein Berater meldet sich heute zwischen 14 und 16 Uhr bei Ihnen.

KategorieSchadensmeldung

VertragKFZ-123456

AnliegenAuffahrunfall (Kfz)

ZeitpunktHeute Vormittag

RückrufHeute 14–16 Uhr

PrioritätHoch

Vorteile

Mehr Ruhe im Service. Mehr Zeit für komplexe Fälle.

qutee.ai ist kein klassischer Anrufbeantworter, sondern eine strukturierte Vorqualifizierung für dein Service- und Schadenteam.

Kein verlorener SchadensfallAnrufe werden auch dann angenommen, wenn dein Team gerade ausgelastet ist.

Bessere DatenqualitätDas Team sieht sofort Vertragsnummer, Schadenhergang und gewünschte Rückrufzeit.

Zufriedenere KundenAuch in Stoßzeiten fühlen sich Kunden sofort gut aufgehoben – ohne Warteschleife.

Mehr Fokus im TeamRoutinefragen werden automatisch beantwortet – dein Team bearbeitet die anspruchsvollen Fälle.

Vertrauen & Technik

KI-Telefonie, der du vertrauen kannst.

qutee.ai wurde mit maximalem Fokus auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt – aus Deutschland, für Deutschland.

DSGVO-konform

EU-Hosting und klare Datenverarbeitung – alle Kunden- und Vertragsdaten bleiben in Deutschland.

Schnell live

Einrichtung ohne großes IT-Projekt – in der Regel innerhalb weniger Tage einsatzbereit.

Anpassbar

Dialoge, Weiterleitungen und Benachrichtigungen individuell pro Sparte oder Team konfigurierbar.

Keine neue Rufnummer

Deine bekannte Nummer bleibt erhalten – eine einfache Rufumleitung genügt.

Häufig gestellte Fragen

Kann qutee.ai Schadensmeldungen zuverlässig aufnehmen?

Ja. qutee.ai fragt strukturiert alle relevanten Informationen zum Schadenfall ab – Vertragsnummer, Schadenhergang, Zeitpunkt und Erreichbarkeit – und übergibt den Fall geordnet an deine Schadenabteilung.

Kann der Assistent an bestimmte Berater oder die Schadenabteilung weiterleiten?

Ja. Wenn qutee.ai ein dringendes Anliegen erkennt, kann die KI den Anrufer direkt an eine vordefinierte Rufnummer weiterleiten – an den zuständigen Berater, die Schadenabteilung oder die Zentrale.

Funktioniert qutee.ai auch außerhalb der Servicezeiten?

Absolut. Gerade abends, am Wochenende oder an Feiertagen ist qutee.ai die perfekte erste Anlaufstelle. Statt Mailbox führen Kunden ein interaktives Gespräch – so bleibt kein Schadenfall und keine dringende Frage unbeantwortet.

Muss das Team technisch geschult werden?

Nein. Schadensmeldungen und Rückrufwünsche landen im gewohnten E-Mail-Postfach oder direkt im CRM- bzw. Schadensystem. Deine Mitarbeiter arbeiten weiter wie bisher – ganz ohne Einarbeitung in ein neues Tool.

Ist qutee.ai DSGVO-konform?

Ja. Alle Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gespeichert. qutee.ai wurde von Grund auf datenschutzkonform entwickelt und erfüllt alle Anforderungen der DSGVO.

Testen Sie qutee.ai mit echten Versicherungs-Szenarien.

Erleben Sie, wie qutee.ai Schadensmeldungen, Vertragsfragen, Zahlungsanfragen und Rückrufe automatisch entgegennimmt – kostenlos für 14 Tage.

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