Inbox & Zusammenfassungen
Alle Anrufe, Informationen und nächsten Schritte an einem Ort
Sieh das Ergebnis jedes Gesprächs, ohne die gesamte Aufnahme zu hören – inklusive erfasster Daten, Tags und dem Status offener Vorgänge.
Kommt dir das bekannt vor?
Anruf-Ergebnisse verteilen sich auf Notizblöcke, Mails und Gedächtnis.
Führungskräfte sehen nicht, warum Kunden anrufen.
Mitarbeitende verlieren Zeit mit Nachhören von Aufnahmen.
Follow-ups werden übersehen – besonders ohne CRM.
Was sich ändert
Jeder Anruf wird zu einem durchsuchbaren, handlungsfähigen Eintrag – mit klarem Überblick über Volumen und offene Arbeit.
Weniger verlorene Rückrufe
Offene und erledigte Vorgänge sind sichtbar und zuweisbar.
Weniger Nachhören
KI-Zusammenfassungen und strukturierte Felder reichen oft für den nächsten Schritt.
Bessere Sichtbarkeit
Filter nach Datum, Anrufer, Tags und Status machen Muster erkennbar.
Arbeitsfläche ohne schweres Tooling
Besonders hilfreich für Teams ohne ausgereifte Service-Plattform.
So funktioniert's
Gespräch wird dokumentiert
Zusammenfassung und erfasste Infos entstehen mit dem Anruf.
Im Posteingang landen
Neue Anrufe sind erkennbar, filterbar und mit Status versehen.
Weiterbearbeiten
Zuweisen, kommentieren, abschließen – oder Details bei Bedarf nachlesen.
Was qutee konkret kann
KI-Zusammenfassungen
Die wichtigsten Punkte ohne komplette Aufnahme.
Strukturierte Daten
Erfasste Felder bleiben am Anruf sichtbar.
Tags, Suche & Filter
Finde Anrufe nach Thema, Person oder Zeitraum.
Offen / erledigt
Workflow für Follow-ups ohne Zettelwirtschaft.
Trends & Volumina
Sieh, wie sich Anrufzahlen und offene Arbeit entwickeln.
Benachrichtigungen
E-Mail-Alerts für relevante neue Vorgänge.
Typische Einsatzbereiche
KMU ohne Service-Plattform
Zentrale Telefon-Arbeitsfläche statt verteilter Notizen.
Geteilte Empfangsteams
Gemeinsamer Überblick über Anrufe und offene Punkte.
Multi-Standort
Sichtbarkeit über mehrere Nummern und Teams hinweg.
Operations & Service-Leitung
Verstehen, was anruft – und was noch offen ist.
Kontrolle behalten
Zugriff steuerbar
Rollen und Sichtbarkeit bestimmen, wer welche Anrufe sieht.
Aufbewahrung konfigurierbar
Retention für unterschiedliche Datentypen lässt sich anpassen.
Aufnahme & Transkript planabhängig
Zugang zu Audio und Transkript richtet sich nach dem jeweiligen Entitlement.
Kein Pseudo-CRM-Ersatz-Claim
qutee ist die Telefon-Arbeitsfläche – Integrationen bringen Daten dorthin, wo dein Team schon arbeitet.
Häufige Fragen
In den meisten Fällen reicht die Zusammenfassung plus erfasste Felder. Aufnahmen und Transkripte stehen bereit, wenn sie in deinem Plan enthalten sind.
Ja. Tags, Filter und Suche helfen, Vorgänge später wiederzufinden und Themen zu gruppieren.
Ja. Der Workflow unterscheidet offene und abgeschlossene Vorgänge – ideal für gemeinsame Follow-ups.
Nicht zwingend. Viele Teams nutzen qutee als Telefon-Inbox und übergeben qualifizierte Fälle an verbundene Systeme.
Behalte jeden Anruf im Blick
Teste Inbox, Zusammenfassungen und Follow-up – oder lass dir den Ablauf für dein Team zeigen.
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