KI-Anrufannahme
Dein KI-Telefonassistent für bessere Erreichbarkeit
qutee beantwortet eingehende Anrufe sofort mit einem KI-Telefonagenten, der natürliche Sprache versteht und deinen Geschäftsanweisungen folgt – damit dein Team nicht bei jedem Klingeln unterbrochen wird.
Kommt dir das bekannt vor?
Anrufe bleiben unbeantwortet, während Mitarbeitende beschäftigt sind.
Das Team wird ständig vom eigentlichen Arbeiten abgelenkt.
Stoßzeiten und parallele Anrufe überfordern die Erreichbarkeit.
Jeder Servicezeitraum wirtschaftlich zu besetzen ist kaum möglich.
Was sich ändert
qutee übernimmt die erste Annahme – freundlich, in deinem Stil und ohne Warteschleife.
Weniger verpasste Anfragen
Leads und Serviceanfragen gehen nicht unter, nur weil gerade niemand ans Telefon kann.
Weniger Unterbrechungen
Routineanrufe werden geklärt oder strukturiert erfasst, bevor jemand aus dem Flow gerissen wird.
Planbare Peak-Last
Gleichzeitige Anrufe werden aufgenommen, statt in der Warteschleife zu landen oder abzubrechen.
Overflow & Fallback
Nutze qutee als Ergänzung zu deinem Team – nicht als Ersatz für menschliche Beratung.
So funktioniert's
Anruf kommt an
qutee nimmt den Anruf an – mit deiner Begrüßung, Stimme und den Regeln, die du hinterlegt hast.
Anliegen verstehen
Die KI führt das Gespräch in natürlicher Sprache und folgt deinen Instruktionen zu Rolle, Aufgabe und Grenzen.
Nächsten Schritt starten
Je nach Fall: Frage beantworten, Informationen erfassen, weiterleiten, Termin buchen oder für Follow-up dokumentieren.
Was qutee konkret kann
Natürliche Gesprächsführung
Anrufer sprechen frei – ohne starre Tastenmenüs.
Konfigurierbarer Agent
Begrüßung, Stimme, Persönlichkeit, Rolle und Instruktionen steuerst du selbst.
Mehrere Agenten
Eigene Setups für Standorte, Marken oder Teams.
Bestehende Rufnummer
Deine Nummer bleibt – eine Umleitung auf die bereitgestellte Leitung genügt.
Klarer Exit zum Menschen
Wenn die KI nicht weiterkommt, greifen Weiterleitung oder strukturierte Übergabe.
Dokumentiertes Ergebnis
Jedes Gespräch hinterlässt eine nachvollziehbare Spur im Anrufmanagement.
Typische Einsatzbereiche
Empfang & Front Desk
Erste Annahme, während das Team Gäste oder Kunden vor Ort betreut.
Kundenservice
Routinefragen und Erfassung entlasten das Service-Team in Stoßzeiten.
Wachsende Betriebe
Erreichbarkeit skalieren, ohne sofort mehr Telefonkräfte einzustellen.
Overflow-Szenarien
Fallback bei Besetzt, Abwesenheit oder nach Öffnungszeiten.
Kontrolle behalten
Du konfigurierst den Agenten
Identität, Kontext, Aufgaben und Grenzen legst du fest – kein undurchsichtiges Black-Box-Training.
Mensch greift ein, wenn nötig
Weiterleitung und strukturierte Erfassung verhindern Sackgassen.
Planabhängige Optionen
Funktionen wie Mehrsprachigkeit können je nach Plan und Slot verfügbar sein.
Keine überzogenen Versprechen
Kein Outbound-Campaigning, keine klinische Triage und kein „jede CRM“-Claim.
Häufige Fragen
Ja. Du kannst Weiterleitungen und Eskalationsregeln hinterlegen, damit qutee bei Bedarf an die richtige Person verbindet oder die Anfrage für einen Rückruf erfasst.
Nein. Die bekannte Nummer bleibt. Typischerweise reicht eine Umleitung auf die von qutee bereitgestellte Leitung.
Du definierst Fallback-Verhalten: nachfragen, Informationen erfassen, weiterleiten oder eine klare Nachricht hinterlassen – statt den Anrufer hängen zu lassen.
Begrüßung, Instruktionen und Routing-Regeln kannst du jederzeit anpassen, ohne das Setup von Grund auf neu aufzubauen.
Hör selbst, wie qutee deine Anrufe bearbeiten kann
Teste ein realistisches Gespräch oder besprich deinen Anwendungsfall mit unserem Team.
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