Branchenlösung für Arztpraxen
Kein Patientenanruf geht verloren.Auch wenn am Empfang alles gleichzeitig passiert.
qutee.ai nimmt Anrufe deiner Patientinnen und Patienten rund um die Uhr an, trägt Termine in deinen Kalender ein, notiert Rezept- und Überweisungswünsche und beantwortet Fragen zu Sprechzeiten und Anfahrt. So hat dein Team den Kopf frei für die Menschen in der Praxis.
Das Problem
Wenn die Leitung besetzt ist, staut sich alles am Empfang.
In vielen Praxen klingelt das Telefon pausenlos. Das kostet dein Team Nerven, und Patientinnen und Patienten kommen einfach nicht durch.
Dauerbesetzte Leitung
Morgens um 8 Uhr rufen alle gleichzeitig an. Wer nicht durchkommt, versucht es immer wieder oder gibt auf.
Empfang zwischen Tresen und Telefon
Deine MFA sollen Patienten aufnehmen, Karten einlesen und gleichzeitig ans Telefon gehen. Am Ende warten alle.
Immer dieselben Fragen
Sprechzeiten, Urlaubsvertretung, Rezeptabholung oder was man mitbringen soll: Routinefragen binden viel Zeit.
Ein Tag mit qutee
So sieht dein Tag mit qutee aus.
07:40
Vor der Sprechstunde.
Eine Patientin muss ihren Termin absagen, bevor die Praxis öffnet. qutee nimmt die Absage auf und meldet sie direkt ans Team.
10:15
Wenn am Empfang viel los ist.
Das Wartezimmer ist voll, das Telefon klingelt. Ein Patient bestellt sein Folgerezept. qutee nimmt den Wunsch mit allen Angaben auf.
19:30
Auch nach der Sprechstunde.
Eine Tochter sucht einen Termin für ihren Vater, der neu in der Praxis ist. qutee findet einen freien Termin und trägt ihn direkt in deinen Kalender ein.
08:00Am nächsten Morgen
Dein Team startet vorbereitet.
Alle Anrufe, Anliegen und nächsten Schritte liegen als Zusammenfassung bereit. Nichts ist liegen geblieben.
Einsatzbereiche
Ein KI-Assistent für jedes Anliegen am Praxistelefon.
qutee.ai führt Anrufer freundlich durch das Gespräch, stellt die passenden Rückfragen und schickt deinem Team am Ende eine klare Zusammenfassung.
- 01
Terminvereinbarung
Termine direkt in deinen verbundenen Google- oder Outlook-Kalender eintragen, genau nach den Regeln deiner Praxis.
- 02
Terminabsagen
Absagen und Verschiebungswünsche aufnehmen und sofort ans Team melden, damit der Termin neu vergeben werden kann.
- 03
Rezept- & Überweisungswünsche
Name, Geburtsdatum und Anliegen erfassen. Dein Team prüft jede Rezeptbestellung und Überweisung wie gewohnt selbst.
- 04
Rückrufwünsche
Fragen zu Befunden oder Krankmeldungen als Rückrufwunsch notieren: mit Name, Telefonnummer, Thema und Wunschzeit.
- 05
Weiterleitung bei Dringendem
Dringende Anrufe an den Empfang weiterleiten. Bei Notfällen kann qutee.ai auf die 112 hinweisen.
- 06
Häufige Fragen
Sprechzeiten, Anfahrt, Parken, Urlaubsvertretung und was zum Termin mitzubringen ist: rund um die Uhr beantwortet.
So funktioniert es
Jeder Anruf. Vollständig dokumentiert.
Die Patientin spricht ganz normal. qutee.ai stellt die richtigen Rückfragen, bucht den Termin und schickt deinem Team eine strukturierte Zusammenfassung.
„Guten Tag, ich bin neu in der Gegend und bräuchte einen Termin für einen Check-up.“
Sehr gern. Waren Sie schon einmal bei uns in der Praxis, oder kommen Sie zum ersten Mal?
„Zum ersten Mal. Ginge es nächste Woche am Vormittag?“
Am Dienstag um 9:30 Uhr ist ein Termin frei. Darf ich dafür Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und eine Telefonnummer aufnehmen?
„Ja, Lena Hoffmann, 14. März 1988, 0176 5551234.“
Vielen Dank, Frau Hoffmann. Ihr Termin am Dienstag um 9:30 Uhr ist eingetragen. Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte mit.
- Kategorie
- Terminbuchung
- Patientin
- Erstpatientin
- Anliegen
- Check-up
- Termin
- Dienstag, 9:30 Uhr
- Hinweis
- Versichertenkarte mitbringen
- Status
- Im Kalender eingetragen
Automatisch per E-Mail an das Praxisteam gesendet
Vorteile
Mehr Ruhe am Empfang. Mehr Zeit für Patienten.
qutee.ai ist kein klassischer Anrufbeantworter, sondern eine freundliche erste Anlaufstelle, die Anliegen sortiert und deinem Praxisteam sauber übergibt.
- 01
Immer erreichbar
Anrufe werden angenommen, auch wenn der Empfang voll ist, in der Mittagspause oder nach der Sprechstunde.
- 02
Termine ohne Telefonzeit
qutee.ai trägt Termine direkt in deinen Kalender ein, nach den Zeiten und Regeln, die du festlegst.
- 03
Entlastetes Praxisteam
Routinefragen und Rezeptwünsche kommen gesammelt an. Dein Team arbeitet sie in Ruhe ab, statt ständig ans Telefon zu springen.
- 04
Freundlicher erster Eindruck
Patientinnen und Patienten werden sofort freundlich begrüßt, statt im Besetztzeichen zu landen.
Vertrauen & Technik
KI-Telefonie, der du vertrauen kannst.
qutee.ai wurde mit maximalem Fokus auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt. Aus Deutschland, für Deutschland.
DSGVO-konform
EU-Hosting und klare Datenverarbeitung. Alle Patientendaten bleiben in der EU.
Schnell live
Einrichtung ohne großes IT-Projekt, in der Regel innerhalb weniger Tage einsatzbereit.
Anpassbar
Begrüßung, Fragen, Weiterleitungen und Benachrichtigungen individuell für deine Praxis einstellbar.
Keine neue Rufnummer
Deine bekannte Praxisnummer bleibt erhalten. Eine einfache Rufumleitung genügt.
Häufig gestellte Fragen
Nein. qutee.ai gibt keine medizinische Beratung, stellt keine Diagnosen und stellt keine Rezepte aus. Der Assistent nimmt Anliegen wie Rezept- oder Überweisungswünsche auf und gibt sie an dein Team weiter. Fragen zu Beschwerden oder Befunden werden als Rückrufwunsch notiert.
qutee.ai ersetzt keinen Notdienst. Du kannst festlegen, dass Anrufer bei einem Notfall auf die 112 hingewiesen oder direkt an eine Nummer deiner Praxis weitergeleitet werden.
Ja. Ist dein Google- oder Microsoft-365/Outlook-Kalender verbunden, bucht qutee.ai Termine direkt dort ein, nach den Regeln, die du festlegst. Eine Anbindung an deine Praxissoftware (PVS) richten wir bei Bedarf individuell ein. Alle anderen Anliegen bekommt dein Team per E-Mail oder im qutee-Dashboard.
Nein. Zusammenfassungen, Rezeptwünsche und Rückrufwünsche landen im gewohnten E-Mail-Postfach oder übersichtlich im qutee-Dashboard. Dein Team arbeitet weiter wie bisher.
Nein. Die bekannte Nummer deiner Praxis bleibt vollständig erhalten. Eine einfache Rufumleitung (z. B. bei Besetzt, in der Mittagspause oder außerhalb der Sprechzeiten) auf eine von uns bereitgestellte Nummer genügt.
Weitere Branchen
qutee arbeitet in vielen Branchen.Finde deine.
- ZahnarztpraxisKontrolltermine buchen, Schmerzpatienten weiterleiten.
- HandwerkAufträge, Notdienst und Besichtigungen aufnehmen.
- SteuerberatungMandantenfragen beantworten, Erstgespräche buchen.
- KanzleiMandatsanfragen aufnehmen, Erstberatungen buchen.
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